【-鞋世界導(dǎo)刊】最好的口岸，客流如鯽;最豪的裝修，金碧輝煌;最棒的員工，人強(qiáng)馬壯，可顧客卻不買賬，都像大禹王一樣過其門而不入。上帝不來怎么辦?別怕，讓咱們變身金牌店長看看——

　　品牌：camel active

　　店長：山東省濟(jì)南市泉城路188號恒隆廣場409鋪

　　地址：司朝翠

　　大處著眼 小處入手

　　提高進(jìn)店率，招攬顧客，我覺得，首先要從整體上分析影響進(jìn)店率的相關(guān)因素，然后結(jié)合自身店鋪的實際情況，從小處入手找出改進(jìn)的辦法。

　　很多情況會導(dǎo)致進(jìn)店率的變化，某些細(xì)節(jié)的處理也會產(chǎn)生較大影響，歸納起來：第一，品牌知名度。若是知名的國際國內(nèi)品牌，顧客自己會主動找上門來，進(jìn)店率肯定相對較高。第二，店面設(shè)計、產(chǎn)品陳列。為顧客營造良好的視覺盛宴，進(jìn)店率自然不會差到哪里。第三，店員素質(zhì)。獨具特色的話語、自信真誠的接待，可以拉近與顧客的內(nèi)心距離，進(jìn)店率自然而然會提高。

　　我們店剛開業(yè)時，顧客進(jìn)店率也比較低，經(jīng)過一段時間的觀察發(fā)現(xiàn)，原來臨近通道的那個展柜過于高大，擠占了門店的進(jìn)口空間，不方便顧客進(jìn)出。于是重新制作了一個矮柜，并裝上射燈，大大提高展品的展示效果，進(jìn)店率也慢慢提升上來。

　　為了更好招攬顧客，公司方面也會給予大力支持。比如，及時提供POP海報以便經(jīng)常更換，并在商場廣播中進(jìn)行品牌宣傳，也會制作一些紀(jì)念品、小禮物相如帶LOGO精致鋼筆和U盤送給顧客。

　　品牌：大東

　　店長：朱凱

　　地址：四川省成都市雙橋路247號附28號

　　莫忘無聲語言

　　要提高店鋪的業(yè)績，提升進(jìn)店率是前提。怎么提升進(jìn)店率呢?我們知道，在終端有兩種銷售語言，一種是有聲的服務(wù)與推介，由員工來實現(xiàn);另一種則是無聲的銷售語言，依賴店鋪內(nèi)的產(chǎn)品陳列。只有同時運(yùn)用好它們，才能產(chǎn)生好的業(yè)績，所以我們店一般從以下幾點著手：

　　1、品牌宣傳。包括媒體廣告、墻體廣告、路牌廣告、DM宣傳單等，宣傳形式多樣，前提要清楚目標(biāo)消費(fèi)群所在，做到有的放矢。

　　2、店面形象。良好的店面形象，能留給消費(fèi)者一個好的感性認(rèn)知，在有購買欲望的時候會優(yōu)先考慮我們，并主動進(jìn)店看產(chǎn)品。

　　3、產(chǎn)品陳列，尤其是櫥窗陳列。消費(fèi)者在買鞋時，受櫥窗影響很大，新穎的產(chǎn)品、品味覺、檔次感以及品牌內(nèi)涵的展示都會對過路的消費(fèi)者產(chǎn)生較多吸引力。

　　4、激發(fā)員工積極性。為提高員工工作的積極性，我們店每周都會評選微笑天使、銷售射手等榮譽(yù)稱號;物質(zhì)方面也給予每月貢獻(xiàn)突出者以額外獎勵。

　　消費(fèi)環(huán)境在變化，消費(fèi)者也在變化，除了做好以上幾點，我們也應(yīng)該時刻注意身邊的小事，只要用心去做，沒有做不好的事情。

　　品牌：康踏

　　店長：謝麗君

　　地址：湖南省株洲市九天國際廣場一樓1022-1023號

　　公司幫忙 貴客盈門

　　品牌影響力、活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，這是影響顧客進(jìn)店的幾個重要因素。在公司通過大力宣傳提升品牌知名度和影響力的同時，我們自身則更注重服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　上周有位外地顧客路過我們門店，導(dǎo)購見他往店內(nèi)看就在門口熱情招呼他進(jìn)來看一下，并給他倒了一杯茶。客戶在店內(nèi)轉(zhuǎn)著看了幾件衣服，導(dǎo)購見他對兩件短袖比較感興趣就給他介紹了一下。他本來只想給自己買一件短袖，結(jié)果我們導(dǎo)購熱情周到的服務(wù)讓他很開心，加上活動力度也大，于是這位客戶就選了好幾件，最后買了400多元的東西。

　　這個小故事讓我們對“高品質(zhì)服務(wù)帶來高效益”的感受頗深，大家在這一方面也越發(fā)用心了。結(jié)合目前活動內(nèi)容以多種舉措吸引消費(fèi)者，我們的日進(jìn)店人數(shù)有了40%左右的提升。只要方法用對了，效益自然就會有!

　　為提升進(jìn)店率，公司也做了大量的工作。比如，結(jié)合周圍競爭對手和自身具體情況制定最適合的促銷內(nèi)容;對一線員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提升終端的服務(wù)質(zhì)量，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可;將店鋪打造成一個溫馨、舒適、放松的場所，讓消費(fèi)者充分感受到購物的樂趣;不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)，使其更符合消費(fèi)者的購買需求等等。在公司的大力支持以及我們的努力下，店鋪進(jìn)店率及業(yè)績都有了較大提升。

　　品牌：戈美其

　　店長：王梅英

　　地址：浙江省義烏市地下商場11街49號

　　新老顧客 一個都不能少

　　門店是銷售的橋頭堡，而招攬顧客進(jìn)店是成功銷售的第一步。我們店主要通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)實現(xiàn)較高的進(jìn)店率，從而保證了門店較強(qiáng)的盈利能力。

　　對于老顧客，我們會給予貴賓服務(wù)，不僅新款到貨、活動時及時電話或短信通知，提供良好的售后服務(wù)，再次消費(fèi)時還將享受最大限度的優(yōu)惠，春節(jié)、元旦等節(jié)日也會有精美的禮品相贈。由于貴賓服務(wù)深得人心，很多顧客就是由老顧客“一個帶一個式”招攬進(jìn)來。有位蔡大姐，先后帶來20多位顧客，被我們戲稱為“戈美其義烏形象大使”。

　　在維護(hù)好老主顧的同時，門店也積極開發(fā)新客戶。在門口每天都會有員工招呼顧客，發(fā)現(xiàn)有意向顧客時，會主動上前“歡迎”。對于新顧客，我們非常注重服務(wù)態(tài)度，力求熱情、誠懇，同時把握好尺度，絕不會給顧客添加壓力。比如顧客進(jìn)店后，會主動為顧客倒上一杯水，讓顧客自由挑選，待其有中意的款式時再上前介紹、推薦。

　　在季末，公司會統(tǒng)一組織較大規(guī)模的促銷活動，在活動前及活動期間會通過LED字幕、條幅、傳單甚至車體、電視廣告等方式進(jìn)行宣傳，這對于提高門店進(jìn)店率也有很大幫助。

　　品牌：匹克

　　店長：呂華

　　地址：遼寧省錦州市凌河區(qū)重慶路4段4-73號匹克工廠店

　　創(chuàng)意活動 周到服務(wù)

　　品牌知名度、貨品陳列等都是影響進(jìn)店率的因素，但我認(rèn)為，最重要因素還是活動和服務(wù)。

　　有創(chuàng)意的促銷活動不僅可以增加進(jìn)店率，也能培養(yǎng)忠實客戶。比如，“10分鐘內(nèi)所以貨品1折”，客戶搶購是有限的，但客流卻帶來無限商機(jī);幾款價值100元以上的貨品以超值30元的活動參加促銷，雖然這幾款貨品虧本，但可以通過連帶銷售的方式保證利潤。

　　要吸引更多的顧客，需要了解顧客的類型，針對不同類型的顧客提供有針對性服務(wù)。比如將顧客粗略分為新顧客、老顧客、老顧客推薦的新顧客以及流失的顧客，以前購買過產(chǎn)品，而最近沒有再來的顧客。然后針對其特點采用不同的服務(wù)，力爭使每一類顧客都滿意。比如我們店對老顧客實行會員制，除了消費(fèi)有一定額度的優(yōu)惠，還會定期電話拜訪，了解顧客的需求。此外，要注重改善店內(nèi)環(huán)境，多為顧客考慮，比如夏天天氣比較熱可設(shè)休息區(qū)，為顧客提供冰鎮(zhèn)礦泉水等。

　　在提升進(jìn)店率、促進(jìn)銷售方面，公司也給予大力支持。比如針對工廠店的特異性，公司貨品專員及時調(diào)整貨品，并根據(jù)每次促銷活動及時更換POP等。（-最專業(yè)最權(quán)威的鞋業(yè)資訊中心，來源：鞋世界導(dǎo)刊）