【中國鞋網-經典案例】老板：我的公司是一家休閑食品領域的企業，主要生產和銷售各種膨化米果。雖然國內休閑食品行業一直保持著突飛猛進的增長態勢，但是我們公司成立幾年來，營銷狀況一直不大如意。我們的策略是先立足于本省進行市場拓展，不過由于品牌知名度不足，加上資金實力有限，我們的產品很難進入商場、大型超市等主流渠道，更多是委身于一些士多店、路邊攤，也無力進行大規模的品牌推廣。今年，我決定主動出擊來改變現狀，初步想法是在本省的幾個主要城市開設類似于牛廚那樣的專賣店，通過自建的規范化銷售終端來達到產品銷售與品牌宣傳的雙重目的。與此同時，在這些銷售終端的基礎上，大力開展微信營銷，將二者結合形成O2O模式。我這樣的營銷思路是否合適?還應該進行怎樣的調整或改變?

　　榮振環：總體的營銷思路沒有太大問題，關鍵還是要注意運作過程中的幾個細節。

　　第一個細節：銷售終端差異化。要做O2O模式，不僅線上要為線下導流，線下也要助力線上引流。作為終端實體店，要有獨特的亮點和差異化設計，能夠讓人感受到獨特體驗，比如店內WIFI全覆蓋，用戶加微信送禮品，等等，要善于做一些符合移動互聯網行為的設計，顧客才更愿意在自身的手機平臺進行分享。

　　第二個細節：銷售終端標準化。在開專賣店前期，要考慮到未來加盟和復制，因為單靠企業自己的力量很難做出規模，尤其做休閑食品，一定要便于顧客購買。顧客光知曉品牌，找不到購買渠道，沒有任何價值，只能被替代。所以，先選幾個城市做樣板店，形成成熟的形象設計、理念設計、服務標準和運營管理模式，未來就可以以成熟的系統復制，快速形成規模。

　　第三個細節：網絡營銷體系化。微信營銷見效慢，它不是一個快速獲得客源的營銷利器，其在長期維系住客源，針對老顧客營銷上具有一定的價值。在營銷初期，一定要建立一個網絡營銷體系，比如微博營銷、博客營銷、軟文營銷、微信營銷，等等，通過多種手段沉淀微信客戶資源，然后鼓勵用戶通過微信開展訂購，線下取貨。

　　第四個細節：線上內容生動化。開展O2O營銷，關鍵在于線上要形成一個有規模的顧客資源池，即客戶在線上看到你相關的信息產生關注你的沖動，所以線上的內容一定要符合休閑食品的特性。內容要生動有趣，顧客才愿意轉載和自發擴散傳播，這樣，顧客資源才能越聚越多，衍變成自發增長驅動。

　　第五個細節：線下營銷流動化。既然要形成一個有規模的顧客資源池，就要首先鎖定線下目標顧客比較扎堆的地方，比如休閑食品具有深度需求的場所，電影院、KTV、商場、學校，等等，企業促銷員可穿著一個帶有二維碼的卡通服裝，帶著試嘗樣品就深入這些場所，目的是讓目標客戶關注你，日后長期向你購買，這就是一種深入客戶資源聚集區的流動營銷，對企業開展O2O營銷會起到較好地的助推作用。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心)