1、顧客要的不是便宜，要的是“感到”占了便宜。人們都喜歡占便宜。

　　2、銷(xiāo)量首先是“想”出來(lái)的，然后才是“做”出來(lái)的。要想做出銷(xiāo)量，首先必須想明白兩個(gè)問(wèn)題：一是未來(lái)的銷(xiāo)量增長(zhǎng)空間在哪里?二是哪些工作能產(chǎn)生銷(xiāo)量，特別是能夠持續(xù)的產(chǎn)生銷(xiāo)量。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)人需要永遠(yuǎn)的正向思維，或者叫陽(yáng)光心態(tài)。負(fù)向思維產(chǎn)生問(wèn)題，正向思維創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

　　4、發(fā)現(xiàn)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)或弱競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)就成功了，營(yíng)銷(xiāo)捷徑不是在過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)比對(duì)手做的更好，而是發(fā)現(xiàn)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)或弱競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。

　　5、終端不只指售點(diǎn)，更是指顧客，顧客也是終端。終端工作的最高境界是：培養(yǎng)一批愿意到終端購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的顧客。

　　6、價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)對(duì)中間商有利，對(duì)擴(kuò)大市場(chǎng)容量和提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)意義不大。

　　7、我們學(xué)習(xí)經(jīng)典方法的目的，就是為了不按那些方法打。當(dāng)跨國(guó)品牌向左走的時(shí)候，我們一定要向右走;當(dāng)他們從陽(yáng)面爬山的時(shí)候，我們從背面同樣能爬到山頂。

　　8、形象支撐價(jià)格，網(wǎng)絡(luò)支撐銷(xiāo)量。(網(wǎng)絡(luò)即渠道，渠道就是養(yǎng)活自己之道)

　　9、網(wǎng)點(diǎn)只有動(dòng)起來(lái)才有生命力，就像自行車(chē)只有動(dòng)起來(lái)才能平衡是一個(gè)道理。

　　10、營(yíng)銷(xiāo)的“原點(diǎn)”就是消費(fèi)者的需求，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法突破時(shí)，最好的辦法就是回歸原點(diǎn)。從短期看一定要關(guān)注對(duì)手、粘住對(duì)手，從長(zhǎng)期看，一定要研究消費(fèi)者。

　　11、市場(chǎng)份額不等于利潤(rùn)，但卻是利潤(rùn)的基礎(chǔ)和前提，沒(méi)有市場(chǎng)份額肯定沒(méi)有利潤(rùn)。利潤(rùn)是業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)的結(jié)果(例如：可口可樂(lè)的瓶裝飲料銷(xiāo)量很大卻不賺錢(qián)，而它的餐飲渠道卻很賺錢(qián);索尼PS不賺錢(qián)但游戲軟件卻很賺錢(qián))。

　　12、企業(yè)有倒閉的，但行業(yè)沒(méi)有倒閉的。

　　13、營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)該是“買(mǎi)”而不是“賣(mài)”，賣(mài)東西僅僅是一個(gè)手段，最重要的是買(mǎi)回的顧客的滿(mǎn)意度以及由此而產(chǎn)生的顧客忠誠(chéng)度。

　　14、用顧客的思維方式選擇自己的戰(zhàn)略，而不是以自我為中心的思維方式。

　　15、銷(xiāo)售不是要你去改變別人，而是幫助他們成就夢(mèng)想。你要去實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的目標(biāo)。

　　16、銷(xiāo)售的成功取決于客戶(hù)的好感。多數(shù)情況下，客戶(hù)可能喜歡上你的表達(dá)、喜歡你這個(gè)人就會(huì)下定購(gòu)買(mǎi)決策;

　　17、要搞明白誰(shuí)是你的真正顧客。分不清目標(biāo)客戶(hù)，等于對(duì)牛彈琴，在錯(cuò)誤的地方尋找正確的答案。

　　18、重視銷(xiāo)售之外的東西。不要上來(lái)直接談銷(xiāo)售，那就跟你見(jiàn)到一個(gè)美女直接要求上床一樣愚蠢。

　　19、在銷(xiāo)售過(guò)程中：觀察與聆聽(tīng)，占了40%;建立共同的信念與價(jià)值，占了30%;而溝通，占了20%;銷(xiāo)售，則只占10%。

　　20、建立共同的信念與價(jià)值，要多用“我們”。拉近距離，才能建立親和力，贏得信賴(lài)感。你要傳遞一個(gè)永遠(yuǎn)不變的價(jià)值，你是幫助客戶(hù)，而不是賺錢(qián)。