【中國鞋網(wǎng)-經(jīng)營管理】知行合一才是企業(yè)所有經(jīng)營行為的正果。
行為整合解決企業(yè)的日常運(yùn)作行為問題，是要統(tǒng)一我們的行為和話語，使它們在任何時(shí)候、面對任何人都是一樣的，實(shí)現(xiàn)知行合一。只有這樣，企業(yè)才能夠結(jié)束自我沖突，高效協(xié)同。為了能夠更加淺顯和實(shí)際的探討行為整合這個(gè)課題，這里要講一個(gè)很著名的關(guān)于猴子的實(shí)驗(yàn)。
1、從猴子實(shí)驗(yàn)說起
這個(gè)實(shí)驗(yàn)本是用來解釋很多關(guān)于人、人類和道德的話題，我則發(fā)現(xiàn)，它對企業(yè)行為演進(jìn)也有著驚人的刻畫力。
以下是實(shí)驗(yàn)的過程或者故事的開頭。其中的籠子我們就可以比喻為一個(gè)公司。
把五只餓極的猴子關(guān)在一個(gè)上頭有一串香蕉的籠子里，實(shí)驗(yàn)人員裝了一個(gè)自動(dòng)裝置。一旦偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會(huì)有水噴向籠子，而這五只猴子都會(huì)一身濕。首先有只猴子想去拿香蕉，當(dāng)然，結(jié)果就是每只猴子都淋濕了。之后每只猴子在幾次的嘗試之后，發(fā)現(xiàn)都是同樣的結(jié)果。于是猴子們達(dá)成一個(gè)共識：不要去拿香蕉，以免被水會(huì)噴到。
一個(gè)有行為契約的小團(tuán)隊(duì)就這樣形成了。
實(shí)驗(yàn)繼續(xù)進(jìn)行：
實(shí)驗(yàn)人員把其中的一只猴子釋放，換一只新猴子A關(guān)到籠子里。猴子A看到香蕉，馬上想要去拿。結(jié)果，被其他四只舊猴子狠狠揍了一頓。因?yàn)槠渌闹缓镒诱J(rèn)為新猴子A會(huì)連累他們被水淋到，所以制止它去拿香蕉。猴子A嘗試了幾次，不僅被打的滿頭包，也沒有拿到香蕉。當(dāng)然，這五只猴子就沒有被水噴到。后來實(shí)驗(yàn)人員再把一只舊猴子釋放，換另外一只新猴子B關(guān)到籠子里。猴子B看到香蕉，也是迫不急待地要去拿。結(jié)果，一如剛才所發(fā)生的情形，其他四只猴子同樣狠揍了B一頓。特別的是，那只猴子A打的特別用力(這叫老兵欺負(fù)新兵)。
猴子B試了幾次結(jié)局總是被打的很慘，只好作罷。后來慢慢地一只一只的，所有的舊猴子都換成新猴子了，大家也都不敢去動(dòng)那串香蕉。但是他們都不知道為什么，只知道去動(dòng)香蕉會(huì)被其他猴子痛扁。
這就是“傳統(tǒng)”的由來，切實(shí)存在的、影響深遠(yuǎn)的組織行為文化(或者只能叫潛規(guī)則)形成了。這個(gè)故事被用來介紹企業(yè)文化的建立，尤其在企業(yè)行為整合和固化方面有很好的寓意。
2、從企業(yè)實(shí)踐導(dǎo)入
行為整合包括兩個(gè)基本過程，一個(gè)是學(xué)習(xí)和應(yīng)用企業(yè)理念所倡導(dǎo)的行為規(guī)范，另一個(gè)是卸載與之相沖突的行為規(guī)范。所謂行為規(guī)范，是指企業(yè)的理念和價(jià)值觀在行為上的表達(dá)方式。關(guān)于表達(dá)方式，我們已在前面結(jié)合理念和價(jià)值觀進(jìn)行了討論，這一章主要討論行為整合的過程。
行為整合是應(yīng)用和實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀的過程，也是一種客觀需要。一方面，企業(yè)將價(jià)值理念與現(xiàn)代商務(wù)緊密結(jié)合，通過貫徹具體而詳細(xì)的行為規(guī)范來向員工傳達(dá)企業(yè)的文化，并以此作為評估員工職業(yè)表現(xiàn)的依據(jù);另一方面，員工通過學(xué)習(xí)和掌握這些行為規(guī)范來學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代商務(wù)知識、技能和工作方法，從中體會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，使自己成為現(xiàn)代商業(yè)文明的一部分。
需要注意的是，“知”乃“行”的前提。“利之所趨”是人們的一種普遍的心理，企業(yè)應(yīng)以利益為導(dǎo)向激發(fā)員工自律意識，從而使員工明白，每一個(gè)行為都是企業(yè)整體利益與員工個(gè)體利益進(jìn)行的“價(jià)值——利益”的形式轉(zhuǎn)換，只要付出就有回報(bào)，由此激發(fā)員工群體的盡責(zé)意識。
當(dāng)然，行為整合的融會(huì)貫通或“知行合一”過程并不是自然完成的，而是要找到一種理念或稱價(jià)值觀的啟示，在啟示的引導(dǎo)下逐漸完成。
借鑒猴子實(shí)驗(yàn)的結(jié)論，我們發(fā)現(xiàn)文化確實(shí)可以構(gòu)建，秩序確實(shí)能夠出現(xiàn)，但付出了巨大的代價(jià)：大家都知道不能動(dòng)香蕉(現(xiàn)實(shí)中的香蕉可能是業(yè)績、晉升機(jī)會(huì)等具有足夠吸引力的東西)，但誰也不知道為什么不能動(dòng)。因?yàn)椴荒軇?dòng)，所以不能動(dòng)。這種“不能動(dòng)”的理由早已與最初會(huì)被水淋的理由南轅北轍。而且，團(tuán)隊(duì)的成員都被蒙蔽，不再敢去嘗試，不再試圖了解事實(shí)的真相。
正如在企業(yè)中，員工達(dá)成共識的、習(xí)慣性的固化行為模式是企業(yè)文化的重要組成。無論這個(gè)固化的行為模式是好或壞，只要員工形成意識上的認(rèn)可，它便會(huì)傳承下去。
其實(shí)，實(shí)驗(yàn)還有另一層現(xiàn)實(shí)意義：無論猴子的行為如何演變，都是實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的直接結(jié)果，如果發(fā)現(xiàn)了不健康行為的存在，輔以正確的、恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和啟示，依然能夠重建良好氛圍。這個(gè)引導(dǎo)和啟示，就來自于企業(yè)理念和規(guī)范，它驅(qū)動(dòng)我們在“自利利他”的同時(shí)，不斷獲得職業(yè)的快樂和幸福感。幸福是一種內(nèi)在而沉靜的感覺，沒有內(nèi)心的不自在。“知行合一”的結(jié)果就是內(nèi)心的自在和舒適，即良好的自我認(rèn)同。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：
