記者從智通人才大市場了解到，第三季度東莞才市的招聘市場持續著以往的軌跡，技術類穩居第一，管理類略有下降，文職類中規中矩做著“老二”位置。 電子工程師需求高居不下 整個第三季度，東莞的技術人才類總體招聘量高達46.6%，大部分集中在技術研發、設備類崗位，其中電子、電器、通訊行業的電子工程師需求占了足足九成，普遍要求熟悉電路開發、設計，熟練運用PROTEL軟件，如杜邦電子、新科電子、華興電器、金成通訊等陸續出現在東莞最大的智通人才市場。在東莞企業猛喊技工缺的前景下，此類中高級技術人才月薪變化仍然不大，基本保持在3000元-6000元不等，相當一部分仍是跟隨企業的整體調薪計劃而走，相比之下通訊業的電子類人才待遇普遍高出些許。值得一提的是，9月11-12日，一場“郝師傅·東莞東南六鎮首屆技工人才招聘會” 在塘廈鎮開幕，此舉網絡了東莞東南六鎮421家企業、約5000個職位、近8000名技工及技術類人才前往求職，據主辦方智通人才（塘廈分部）的工作人員介紹，東莞東南六鎮盤居著1200家企業，電子業尤其居多，雖是技工招聘會，但電子工程師在現場仍然深受青睞，現場不少求職者儼然在挑選著企業。 客戶關系管理暫露頭角 2004年，市場營銷、客戶服務類職位在東莞一直處于排行榜前四名內，許多公司為尋找新的利潤增長點不惜血本爭取新客戶，像電訊公司不斷地向消費者推出各種優惠套餐，在有限的市場中爭取更多的客戶資源，這就會利用專業的客戶關系管理技術。客戶關系管理不僅僅是爭取客戶的手段，更是企業增加盈利的有效方法，它是大中型企業營銷團隊中不可替代的核心組織角色，懂得客戶關系管理技巧的人才也就成為大中型企業“瞄準”的對象。 由于客戶關系管理需要導入專業的CRM軟件并在企業內真正實施流程管理，實施不力則容易停留在表層，所以東莞目前在其他領域還不多見，基本局限在電信、郵政、證券、金融、保險等行業，9月20日，金仙峰貿易公司在專業招聘網站job5156打出了“客戶關系管理”一職，要求善于溝通、形象良好即可，這距離真正的職業素質要求顯然有較大距離。一般來說，此職位要求能制定企業的客戶關懷流程，規劃、實施、評估企業的CRM項目，豐富的談判經驗、公關能力、市場信息分析與銷售管理經驗。 據智通培訓中心的工作人員介紹，目前東莞暫時還沒有此類資格認證考試，等到市場有需求時或許會引進此類培訓。據悉，國際電子商務師聯合會（IEBMU）客戶關系管理專業委員會已在今年于廣州、中山等城市舉辦客戶關系管理師資格統一考試，考試分為：助理客戶關系管理師、客戶關系管理師、高級客戶關系管理師，注冊客戶關系管理師。