中國鞋網1月4日訊，前幾天我在百聯東方廣場負一樓買了一雙金利來牌羊皮高跟鞋，還沒穿兩次就出現外部漆面脫落，還有邊角凸出，于是急忙拿去換，商場卻不給予退換，說是人為原因造成的。希望報社能幫我討個公道。

　　市民 夏女士

　　附記：昨日上午，記者和夏女士一起來到百聯東方廣場負一樓的金利來專柜。

　　夏女士告訴記者，2009年12月20日她買回一雙價值1038元的新款金利來皮鞋，穿出去兩次不到，就出現脫漆的狀況。記者發現，夏女士買的那雙咖啡色羊皮女鞋上面有好幾處地方脫了漆，但脫漆面積均較小，右腳腳尖處還有一小塊皮革凸了出來。夏女士告訴記者，自己曾多次打電話到商場反映情況，但客服部門說并不是鞋子的質量有問題，只能給予維修，不肯退換。

　　記者撥通了該商場負責人的電話，一位經理回答，出現的只是小面積的問題，并不代表鞋子質量有問題，所以不能退換，只能進行免費維修。記者又陪同夏女士找到了商場領班，她們給予的還是一樣的答案，并表示可以贈送給夏女士一張價值100元的購物券作為補償。商場負責人還建議夏女士和他們一起去有關部門做個鑒定，是誰的責任就由誰負責。

　　之后記者陪夏女士來到位于紫薇路106號的長沙市皮革研究所大樓，一位工作人員表示，羊皮屬于比較容易刮傷的類型，這雙鞋凹凸部分太小，不能就此證明是質量有問題，消費者只能要求免費修理，如果兩次修理不好可要求換購，但要加百分之五的折舊費。

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　　記者向市皮革研究所工作人員請教選購羊皮鞋的竅門：第一要看羊皮表面皮紋是否細致，粒面是否清晰，光澤是否鮮艷，如果沒有皮紋或粒面層，只是光滑得像塑料一樣，那一定是修飾過了的即磨過面的，會影響皮鞋的壽命。第二，要檢查革面是否起殼，用手指輕壓革面，如出現粗大筆管狀皺紋，即松面起殼，穿著容易斷裂。第三，用手輕輕彎曲鞋幫面，看粒面層（表面）是否有裂紋現象，有的話，即是皮革面層裂面。